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번호	내용	작성자
26	[품절안내] 부분(일부품목 품절) 취소 시
[품절안내] 부분(일부품목 품절) 취소 시 [부분(일부품목 품절) 취소시]적립금으로 처리원하시는 경우 쿠폰과 상관없이 적립 가능하오며환불(카드취소)을 원하실 경우에는 최종 구매금액이 쿠폰 적용 금액 미만일 경우에는 쿠폰 금액이 차감 되어 환불 또는 부분 카드취소 처리 됩니다.[카드 별 부분취소 여부 안내]※ 일부카드에 한하여 결제하신 금액에 90%이상은 부분취소가 불가하며취소가 불가하신 카드는 별도 연락 드립니다. ※ 직불카드,기프트 카드 등 일부 카드는 부분취소가 불가할수 있는 점 양해부탁드립니다. 결제하신 카드에 대한 상세정보 카드확인이 불가하니 환불이 진행 된 후 보다 빠른 확인을 위하여 해당 카드사를 이용하시면 됩니다. 부분 취소가 되지 않는 카드는 최종 구매금액을 별도계좌 [국민은행 469901-04-253954 (주)빌리윌리] 입금해 주시면 전체 카드취소로 처리 가능합니다. [재결제 안내] <계좌입금 : 국민은행 469901-04-253954 (주)빌리윌리 /주문자명과 입금자명이 다를경우 반드시 고객센터로 유선이나 1:1게시판을 통하여 접수해 주셔야 확인 가능합니다.
25	[배송관련] 상품을 수령 전 배송지 변경이 가능한가요?
[배송관련] 상품을 수령 전 배송지 변경이 가능한가요? 운송장번호가 등록되기 전에는 주소변경이 가능합니다만데이터 반영 시간으로 인해 수시 변동이 있으니 1:1 게시판이나 유선으로 문의하시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
24	[배송관련] 해외배송이 가능한가요?
[배송관련] 해외배송이 가능한가요? 해외배송이 가능합니다.주문 시 요청사항에 해외주소를 정확히 작성해 주시면 됩니다.결제 된 주문서의 상품 무게를 측정하여 해당 지역에 따른 배송비를 측정 후 금액에 대하여 개별 메일로 안내를 드립니다.측정 된 배송비는 셀프결제란에서 해당 금액의 맞춰 장바구니에 담은 후 결제 또는 무통장 입금해 주시면 됩니다.무통장 입금 시 계좌번호 : 국민은행 469901-04-253954 [주]빌리윌리 해외신용카드 사용 시 국내에서 발급 된 카드만 결제 가능해외발급 된 카드는 사용이 불가 하오니 무통장 입금 해 주시면 됩니다.
23	[배송관련] 주문조회
[배송관련] 주문조회 로그인 후 상단메뉴 My page를 누르시면 고객님의 주문내역 적립금 정보 등 다양한 정보를 보실 수 있습니다.
22	[주문결제] 무통장입금안내
[주문결제] 무통장입금안내 구매하시고자 하는 제품을 장바구니에 담으신 다음 주문하기 버튼을 누르시면결제방법 선택에서 ''은행송금(전용계좌)'' 를 선택 하시면 됩니다.무통장 입금 시 후 주문건에 대한 가상계좌가 발급되오니 발급된 가상계좌번호로 입금 해 주시면 됩니다.가상계좌는 단독으로 고객님께만 부여된 일회용 계좌로발급된 가상계좌로 입금하시면 자동 결제처리 됩니다.발급된 가상계좌로 5일 안에 입금하지 않으면 주문은 자동취소처리 됩니다.(주문취소 시 일회용 가상계좌번호도 삭제되오니 입금 주의가 필요합니다.)특히 당일특가상품 한정특가 상품은 당일 입금을 하지 않으실 경우 품절의 우려로 임의 취소처리 될 수 있습니다.
21	[주문결제] 카드 결제 시 할부가 가능한가요?
[주문결제] 카드 결제 시 할부가 가능한가요? 5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다. 특정 기간 무이자 이벤트를 제외한 할부수수료는 해당 카드사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다.
20	[회원정보] 회원탈퇴를 하려고 하는데요
[회원정보] 회원탈퇴를 하려고 하는데요 로그인하신후 My page에서 회원 탈퇴 신청을 클릭하시면 됩니다.
19	[주문결제] 전자보증보험 결제서비스는 무엇인가요?
[주문결제] 전자보증보험 결제서비스는 무엇인가요? 전자보증보험 안내 (100% 매매보호 안전결제) 물품대금결제 시 구매자의 피해보호를 위해 '(주)서울보증보험'의 보증보험증권이 발급됩니다. 증권이 발급되는 것의 의미는, 물품대금 결제시 소비자에게 서울보증보험의 쇼핑몰보증보험 계약체결서를 인터넷상으로 자동 발급하여 피해발생시 쇼핑몰보증보험으로써 완벽하게 보호받을 수 있습니다. 또한 입력하신 개인정보는 증권발급을 위해 필요한 정보이며 다른 용도로 사용되지 않습니다. (전자보증보험 발생시 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.)
18	[회원정보] 빌리윌리 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
[회원정보] 빌리윌리 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? 회원 등급별 상시할인으로 좀 더 저렴한 가격에 상품을 구입하실 수 있으며 상품에 따라 포인트를 적립을 해드립니다. 또한, 빌리윌리에서 진행하는 모든 이벤트에 참여 가능하며, 각종 쿠폰(생일쿠폰, 할인쿠폰, 게릴라쿠폰 등)을 지급합니다. * 적립포인트는 다음번 구매시 부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다 [회원안내 자세히보기]
17	[주문결제] 적립금으로 결제방법
[주문결제] 적립금으로 결제방법 적립금은? 빌리윌리에서는 회원이 상품을 구입하는 경우 현금처럼 사용할 수 있는 적립금을 부여해 드립니다. 적립금에는 각 상품별 판매가격의 일정비율로 적립되는 적립금,사용후기 적립금, 구매적립금, 이벤트 진행으로 적립해주는 적립금, 고객요청에 의하여 주문취소 후 취소금액을 적립금환불로 전환해 드리고 있습니다.단, 적립금 1점은 1원에 해당됩니다.적립금은 현금처럼 사용하실 수 있으나 현금으로의 환급은 불가능합니다. 적립금 결제방법 1. 주문서작성 시 적립금 사용란이 있습니다.2. '적립금 사용' 입력란에 금액을 입력하십시오.3. 적립금이 부족한 경우 무통장입금 혹은 신용카드와 함께 결제하실 수 있습니다.4. 내용확인 후 결제를 마무리합니다. ※ 적립금보다 적은 금액의 제품을 구매하고자 하실 때 시스템상 적립금을 전액사용시에만 결제가 가능합니다. 적립금 사용 시 적립금액이 5,000원 이상일 때부터 사용 가능 합니다.