| [교환/반품] [반품] 반품 불가 제품 |
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Q[반품] 반품 불가 제품
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A간혹 반품 처리가 불가한 상품이 있어요. 반송전 다시 한번 확인 부탁 드려요온라인을 통한 구매인 점을 고려하시어 텍 분리전 꼼꼼하게 하자확인 및 제품 이상 유무를 확인 후 구매(착용)결정 하시기를 당부 드립니다. 착용 후 하자 발견 되어 반품 문의를 하시는 경우에 상호간에 유쾌하게 처리될수 없어 마음이 아포요~!!!!
[반품불가 제품]
1. 반품기간이 경과된 경우(5일)나 텍 분리후 통보(접수/문의)없이 반송된 제품2. 착용하셨거나 착용흔적이 있는 제품3. 착용전이긴 하나 세탁 및 수선을 한 제품4. 화이트나 아이보리계열의 의류5. 가방, 수제화, 가죽자켓, 모피[밍크, 폭스, 렉스, 인조모피, 벨벳 등]과 같은 주문제작 제품 및 액세서리, 언더웨어(레깅스포함) 제품6. 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱 자국, 화장품, 음식물,향수냄새, 기타 등)7. 제품이 손상 되어있거나 훼손되어 정상 판매가 불가한 상품9. 세일상품 혹은 특가 상품. (기타 상품성명란에 반품 불가 표시가 된 제품들)10. 예약주문이나 공동구매제품11. 이미 1회 교환한 상품 등위의 경우 반품은 어렵습니다만, 인터넷 구매의 특성을 고려하여 제품의 손상이 없는한사이즈나 색상 교환, 타상품으로 교환,적립금처리 까지는 최대한 배려를 해드리도록 하겠습니다만. 슈즈,가방과 같은 주문제작 상품과 액세서리. 언더웨어 등은 절대로 반품. 교환이 불가한 점 감안하여 고객님께서도 수령후 텍 분리 전 꼼꼼히 하자 등 이상유무 확인 후 구매(착용)결정 해 주시면 감사!!! 또 감사 하겠습니다~하트 뽕뽕뽕!!!!!@@~
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| [주문결제] [품절안내] 취소 요청 시 |
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Q[품절안내] 취소 요청 시
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A[주문건 전체 취소일 경우]적립금처리 : 쿠폰을 사용하셨다면 쿠폰금액은 차감 후 순수 결제금액만 적립가능합니다.
환불(카드취소)->쿠폰금액이 차감된 순수 결제금액으로 환불(카드취소)처리 되며 사용한 쿠폰은 재 발행 불가오니 신중한 접수 부탁드립니다.
[부분(일부품목 품절) 취소일 경우]적립금으로 처리요망시에는 취소금액 차감 된 최종구매금액에 쿠폰적용이 가능하며쿠폰금액 적용이 불가한 최종 구매금액이라면 쿠폰금액 차감 후 적립 됩니다.
환불(카드취소)을 원하시는 경우 최종 구매금액이 쿠폰 적용 금액 미만이라면 쿠폰 금액이 차감 되어 환불 또는 부분 카드취소 처리 됩니다.
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| [주문결제] [품절] 필독 !! |
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Q[품절] 필독 !!
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A 품절안내
품절로 인해 불편드려 죄송합니다.주문량 폭주로 상품의 입출고량이 많아 입고와 발송이 원활하지 못하여 전산 재고와 실수량의 착오가 있었던것으로 예상됩니다.매일 판매량에 따라 실수량과 전산수량을 체크하고 있습니다만,부득이 품절 안내를 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.내부적으로도 여러모로 고민하고 개선해 나가려고 노력하는중이니 넓은 아량으로 양해 부탁드립니다.품절된 제품은 상품 구매금액 내 타 상품으로 변경 또는 취소 처리 가능 합니다.타상품으로 변경 시 제품명/상품번호/색상/사이즈 기재 후 접수 하시면 재고 확인 후 변경 또는 환불을 원하시는 경우 환불계좌를 1:1 고객상담실을 통해 접수해 주시면 순차적으로 신속하게 처리해드리겠습니다.이용에 불편드려 진심으로 죄송합니다.
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| [회원정보] [회원정보] 빌리윌리 회원등급은 어떻게 되나요? |
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Q[회원정보] 빌리윌리 회원등급은 어떻게 되나요?
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A빌리윌리 회원등급은 총 6등급이 있습니다.1등급 다이아몬드 (300만원이상) 2등급 플래티넘 (150만원~300만원) 3등급 에메랄드 (50만원~150만원)4등급 사파이어 (20만원~ 50만원)5등급 루비회원 (10만원 ~ 20만원) 6등급 정회원 (10만원미만)* 회원 등급 조정은 매월초, 최근 3개월간 구매하신 누적 금액을 기준으로 산정됩니다.
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| [회원정보] [회원정보] 회원등급은 어떻게 정해지나요? |
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Q[회원정보] 회원등급은 어떻게 정해지나요?
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A회원 등급은 조정은 매월초, 최근 3개월간 구매하신 누적 금액을 기준으로 산정되며적립금 및 쿠폰을 사용하신 금액은 제외됩니다, (실제 결재하신 금액 기준) 구매 이력 외 포토왕 및 엔젤고객님으로 선정되는 경우, 커뮤니티 참여도가 높은 경우, 교환/환불 등이 잦은경우 등 여러가지 상황을 참고하여 등급이 상향 또는 하향 조정될 수 있습니다.
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| [회원정보] [회원정보] 등급별 상시할인, 모든 상품에 적용 되나요? |
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Q[회원정보] 등급별 상시할인, 모든 상품에 적용 되나요?
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A공구상품, 세트상품, 아울렛상품, 패션잡화 및 일부 상품을 제외한 모든 상품을 상시할인으로 구매하실 수 있습니다.
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